Warunki korzystania z usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług TeleAI.
2. TeleAI świadczy usługi doradztwa AI przez połączenia telefoniczne.
3. Korzystanie z usług TeleAI oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
4. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym momencie.

§2 Zakres usług

1. TeleAI oferuje konsultacje AI w następujących obszarach:
   • Program Czyste Powietrze i inne programy dotacyjne
   • Technologie AI i transformacja cyfrowa
   • Podstawowe doradztwo prawne (informacyjne)
   • Transformacja energetyczna i OZE
2. Usługi są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Czas oczekiwania na połączenie z asystentem AI wynosi zazwyczaj poniżej 1 minuty.

§3 Ograniczenia odpowiedzialności

1. TeleAI nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie uzyskanych informacji.
2. W przypadku spraw prawnych lub finansowych zalecamy konsultację z licencjonowanym specjalistą.
3. Informacje dostarczone przez AI mogą zawierać błędy — zawsze weryfikuj kluczowe informacje.
4. TeleAI nie gwarantuje uzyskania dotacji czy pozytywnego rozpatrzenia wniosków.

§4 Cennik i płatności

1. Usługi TeleAI świadczone są za pośrednictwem numerów specjalnych:
   703203220, 703203221, 703203222, 703203223.
2. Połączenia na powyższe numery są usługami o podwyższonej opłacie typu PRS (serwis informacyjno-usługowy) i są rozliczane w wysokości 1,05 PLN netto / 1,29 PLN brutto za każdą rozpoczętą minutę połączenia.
3. Opłata jest naliczana przez operatora telekomunikacyjnego zgodnie z powyższą stawką – nie obowiązuje standardowa taryfa za połączenia głosowe.
4. TeleAI zastrzega sobie prawo do zmiany cennika po uprzednim powiadomieniu użytkowników.

§5 Reklamacje

1. Reklamacje można zgłaszać na adres:
2. Reklamacja powinna zawierać: datę i godzinę połączenia, opis problemu, oczekiwania.
3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania.
4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową.

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest TeleAI.

Kontakt:

Zakres przetwarzanych danych

1. Numer telefonu (identyfikacja połączenia)
2. Treść rozmowy z asystentem AI (w celach analizy jakości usług)
3. Dane podane w formularzu kontaktowym (imię, email, treść wiadomości)
4. Dane techniczne (adres IP, typ urządzenia, przeglądarka)

Cel przetwarzania danych

• Świadczenie usług konsultacyjnych AI
• Poprawa jakości odpowiedzi i trenowanie modeli AI
• Kontakt z użytkownikami i obsługa reklamacji
• Wypełnienie obowiązków prawnych (np. wystawianie faktur)
• Analiza statystyczna i marketingowa (za zgodą)

Twoje prawa (RODO)

Czas przechowywania danych

1. Nagrania rozmów: do 90 dni (chyba że wymagane dłużej w celach dowodowych)
2. Dane kontaktowe: do momentu wycofania zgody lub zakończenia współpracy
3. Dane księgowe: przez okres wymagany prawem (zazwyczaj 5 lat)

Udostępnianie danych

Twoje dane mogą być udostępniane:

• Dostawcom usług IT i AI (przetwarzający dane w naszym imieniu)
• Biuru rachunkowemu (w zakresie niezbędnym do prowadzenia księgowości)
• Organom państwowym (jeśli wymaga tego prawo)

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych.